Downloaden MobileSupport - RemoteCall gratis op Android

Met de 'MobileSupport – RemoteCall'-applicatie van Rsupport kunnen supportmedewerkers op afstand toegang krijgen tot de mobiele apparaten van klanten om problemen in realtime te identificeren en op te lossen. Met 'MobileSupport – RemoteCall' kunnen supportmedewerkers veilige en betrouwbare ondersteuning bieden zonder dat de klant naar een supportcentrum hoeft te gaan.

[Belangrijkste kenmerken]

1. Bestanden verzenden en ontvangen
De klant kan lokale bestanden naar de agent sturen.

2. Schermbediening
Bekijk en bedien de mobiele apparaten van klanten in realtime om gezamenlijk problemen te identificeren en op te lossen.

3. Tekenen op het scherm
Markeer belangrijke gebieden die de klant kan zien om bepaalde punten duidelijker te communiceren.

4. Tekstchat
Met de in-app chatfunctie van MobileSupport – RemoteCall kunnen klanten en supportmedewerkers gemakkelijk met elkaar communiceren tijdens supportsessies.

5. Eenvoudige verbinding
Verbinding maken is eenvoudig. De klant hoeft alleen maar de 6-cijferige verbindingscode in te voeren die door de supportmedewerker is verstrekt.

6. Controleer de app-lijst
De supportmedewerker kan de op het apparaat van de klant geïnstalleerde applicatie bekijken en verzoeken deze te verwijderen om het probleem op te lossen.

[Mobiele apparaatondersteuning ontvangen - Klanten]

1. Download, installeer en start de 'MobileSupport'-applicatie.
2. Voer de 6-cijferige verbindingscode in die door de ondersteuningsmedewerker is verstrekt en klik op 'OK'.
3. Neem deel aan realtime videoondersteuning.
4. Sluit de applicatie zodra de videoondersteuningssessie is beëindigd.

* Het is compatibel met Android OS 4.0 of hoger. Het wordt aanbevolen om de nieuwste versie te gebruiken.